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京東(JD.com)是中國最大的自營式電商企業,2014年在中國自營式電商市場的占有率為49%。目前,京東集團旗下設有京東商城、京東金融、拍拍網、京東智能及海外事業部。2014年5月,京東在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市,是中國第一個成功赴美上市的大型綜合型電商平臺,與騰訊、百度等中國互聯網巨頭共同躋身全球前十大互聯網公司排行榜。2014年,京東市場交易額達到2602億元,凈收入達到1150億元。

2009年11月20日,京東位于江蘇省宿遷市宿豫區的全國客服中心落成并正式投入運營。全新客服中心將為京東商城遍布全國的客戶提供電話、IVR語音、人工服務等方式的服務。

京東全國客服中心位于江蘇省宿遷市宿豫區洪澤湖東路與環城東路交匯處京東科技園,總建筑面積達60000平方米。目前擁有5000個呼叫坐席,可容納1.5萬人輪班工作。我司現有員工4000人,到今年年底要到達5000人。全年電話服務量預計可達4000萬通。現已實現7×24小時全天候服務。



2019年3月9日(周六)13:30



招聘會地點:睢寧縣錦江之星(元府中路1號 原東方紅酒店)


誠招客服專員

職位描述:

1、運用標準語言規范受理客戶來電;
2、了解客戶需求,為客戶提供快速,準確及專業的咨詢服務,達到客戶滿意目的;
3、記錄并整理客戶提出問題,將無法立即解決的問題記錄跟進或根據標準升級轉接至專員;
4、對典型案例可進行分析,及時總結處理問題方法技巧達到迅速提升業務技能目的;
5、能嚴格執行客服體系各項指標標準;
任職資格:
1、高中及以上學歷,專業不限;
2、18-35歲,男女不限;
3、口齒清晰,普通話流利,語音富有感染力;
4、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力;
5、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度;
福利補貼:
1.入職即繳納五險一金;
2.提供優質免費住宿,班車接送;
3.超長產假,超長陪產假;
4.房補300元/月;
5.健身房、瑜伽室、KTV等齊全的娛樂設施;
6.餐補15元/天,餐廳各式美食應有盡有;
7.試用期兩個月3180,轉正后3380-6000(根據個人績效,上不封頂);月休4-6天,8小時工作制。

聯系電話:15305229546(微信同號)  

公司地址:江蘇省宿遷市宿豫區京東科技園

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